İade ve Teslimat

1. Teslimat Politikası ve Süreçleri

MILLIONN STUDIO ve "The Club" üzerinden verilen siparişler, lüks tüketim standartlarına uygun olarak özenle paketlenir ve sigortalı olarak sevk edilir. Teslimat süreçlerimiz şu şekildedir:

• Hazır Koleksiyonlar: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Özel Üretim / Sipariş Üzerine (Made-to-Order): Tasarım takılarımız veya kişiselleştirilmiş ürünlerimiz, stüdyomuzdaki zanaatkarlık sürecine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde hazırlanıp sevk edilir. Kesin teslimat tarihi sipariş sonrası tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
• Kargo takip numarası, paketiniz stüdyodan çıktığı an sisteminize ve e-posta adresinize yansıtılır.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Tüketici Hakları gereğince, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak ürünlerimizin doğası gereği aşağıdaki iade koşullarına tam uyum sağlanması gerekmektedir:

• İade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu, "Millionn" sertifikası, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir. Sertifikası eksik gönderilen mücevherlerin iadesi kabul edilmez.
• Hijyen kuralları gereği ambalajı veya güvenlik bandı açılmış küpe vb. takıların iadesi yapılamamaktadır.

3. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde isminiz/baş harfiniz işlenmiş olan veya standart kalıplarımızın dışında sizin ölçülerinize göre tamamen sıfırdan tasarlanan (Custom Design) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade veya değişim yapılamaz.

4. Hasarlı veya Kusurlu Teslimat

Paketinizi teslim alırken kargo kuryesinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer pakette veya üründe taşıma kaynaklı bir hasar mevcutsa, kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve derhal stüdyomuzla iletişime geçiniz. Tutanaksız hasar bildirimleri işleme alınamamaktadır.

5. İade İşlem Süreci ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün stüdyomuza ulaşıp kalite kontrol uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, geri ödeme işleminiz 3-5 iş günü içerisinde, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına/banka hesabına eksiksiz olarak iade edilir. İade kargo masrafları (ürün kusurlu değilse) alıcıya aittir.